Veelgestelde Vragen

Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink via e-mail. Met deze link kun je de status van je pakket volgen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden aangepast of geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is?
Controleer eerst of alle artikelen apart zijn verzonden. Als er iets ontbreekt, laat het ons dan weten via het contactformulier.

Retourneren & Retourzendingen

Hoe werkt het retourneren?
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst je aankoop retourneren. Ga naar het retourportaal op onze website en volg de instructies.

Hoelang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Het kan tot 14 werkdagen duren voordat je retour is verwerkt en een eventuele terugbetaling is voltooid.

Betaalmethoden

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL en PayPal.

Is betalen via de website veilig?
Ja, alle betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.

Kortingscodes & Promoties

Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer tijdens het afrekenen je kortingscode in het daarvoor bestemde veld in. De korting wordt automatisch verrekend.

Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Controleer of de code correct is ingevoerd en of deze nog geldig is. Sommige codes zijn alleen geldig voor specifieke producten of periodes.

Productinformatie

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
Raadpleeg de maattabel bij het product voor de juiste maat. Twijfel je? Neem dan contact met ons op voor advies.

Zijn jullie producten duurzaam geproduceerd?
We streven ernaar om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden en werken samen met verantwoorde leveranciers.

Account & Profiel

Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Account aanmaken” en volg de stappen. Je kunt ook een account aanmaken tijdens het afrekenen.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Overige Vragen

Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment verkopen we uitsluitend online via onze website.

Waar kan ik terecht met andere vragen?
Voor overige vragen kun je ons altijd bereiken via het contactformulier op de website.